平林都「誰に申し訳ないと思ってるの？」

　「エチカの鏡」で伝説のマナー講師こと平林都さんのVTRを見た。何度か見たことあったが、今回見たのは美容室でのマナー研修。

　ある若者が、彼女に反抗をし、「辞めますよっ」というような態度を取る。その後、先輩に諭され、平林さんに謝りに行く。「安易に辞めるとか言ってしまい、申し訳ありませんでした」という若者に、平林さんはこう問い詰める。

誰に申し訳ないと思ってるの？

　彼は躊躇していたが、テレビを見ながら咄嗟に出てきた私の答えは、「自分に」。一生懸命、美容師になろうと頑張ってきた、自分に申し訳ない、というのが私の答え。

　しかし、平林さん的には違いました。彼女の答えは、

お客様に申し訳ないんでしょ。あなたと会うことを楽しみにしている人だっているんだよ。

　なるほどね。お客様を第一に、「接遇」（せつぐう）というマナーを掲げる彼女らしい素敵な視点であるし、「自分に申し訳ない」というのは、それはそれで（良くも悪くも）私らしい視点だなと思いました。

　平林都さんの動画はYoutubeにいくつかあります。

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